Hur lång tid det tar innan du kan få hjälp beror på ditt behov. Vanligen brukar det ta några veckor från ansökan tills du har fått ditt beslut. I ditt beslut står det vilka insatser du beviljas. Har du ett brådskande behov kan du få hjälp på en gång.

I Täby får du välja själv vilken hemtjänstutförare som ska utföra tjänsten du blivit beviljad. Du kan välja mellan olika godkända privata utförare. Däremot kan det vara så att en del utförare inte är valbara under en viss period då de inte har kapacitet att ta emot nya brukare. Kontakta din biståndshandläggare med ditt val eller om du behöver hjälp att välja. Om du inte vill eller kan välja blir du tilldelad en utförare enligt en turordningslista.

Information om de olika hemtjänstutförarna Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Du kan jämföra hemtjänstutförarnas resultat av Socialstyrelsens brukarundersökning.

Äldreguiden (Socialstyrelsen) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Avgiften för hemtjänst är uppdelad på avgift för omsorg respektive service.

Du betalar för maximalt sju omsorgsinsatser per månad oavsett om du har fler insatser. Har du färre än sju omvårdnadsinsatser blir avgiften lägre.

Du betalar för varje serviceinsats som till exempel städ, tvätt och matinköp. Fönsterputs en gång per år ingår i avgiften för serviceinsatsen städ.

Du betalar aldrig mer per månad för omsorg och service än enligt ditt avgiftsbeslut eller maxtaxan. Maxtaxan uppdateras årligen. Avgifter för hemtjänst betalar du i efterskott per kalendermånad.

Läs mer om avgifter

Den hemtjänstutförare som du har valt kontaktar dig. Tillsammans tar ni fram en genomförandeplan utifrån de behov du har och som står i beslutet. I genomförandeplanen beskrivs hur och när insatserna ska genomföras.

Du blir erbjuden en ansvarig kontaktperson hos hemtjänstutföraren. Den personen är din fasta omsorgskontakt som har huvudansvaret för dina insatser. Uppdraget utgår från dina behov och kan till exempel handla om samordning mellan olika insatser, hjälp i kontakt med sjukvården eller vara med på möten med biståndshandläggaren.

När du har hemtjänst och/eller trygghetslarm i Täby kommun får du en digital låsenhet som kommunen bekostar och installerar. Syftet är att hemtjänsten tryggt och säkert ska kunna komma hem till dig. Du får separat information om detta.

Biståndshandläggare från kommunen följer upp hur det fungerar med hemtjänsten för dig varje år eller om det uppstår behov.

Det här behöver du tänka på om du behöver hemtjänst eller trygghetslarm i en annan kommun:

• Kontakta din biståndshandläggare i Täby kommun minst sex veckor innan du planerar att resa bort. Det finns ett flertal kommuner som under vissa perioder av året, till exempel sommaren får många besökare. Därför behövs en god framförhållning för att planera de insatser du behöver.
• Bostaden du bor i under vistelsen kanske inte har samma standard som din vanliga bostad. Det kan påverka hur vistelsekommunen kan hjälpa dig.
• Den kommun där du tillfälligt vistas gör inga fasta bostadsanpassningar under din tillfälliga vistelse. Om du behöver anpassningar får du själv bekosta dem, utöver de hjälpmedel du redan har eller får från din hemkommun.
• Du behöver ha med dig de hjälpmedel som du behöver under den tillfälliga vistelsen, till exempel förflyttningshjälpmedel, toaförhöjning, draglakan, höj- och sänkbar säng och lift.
• Du behöver kontakta din vårdcentral om du har hemsjukvård och även behöver det i den kommun du tillfälligt ska vistas. Din vårdcentral behöver undersöka om det är möjligt för dig att få hemsjukvård i just den kommun dit du ska resa.
• Du ansvarar själv för att det finns fungerande tvättmaskin, städartiklar, mikrovågsugn och annat som behövs för att vistelsekommunen ska kunna utföra de insatser du har fått beviljade.