Råd och tips innan felanmälan

Dricksvatten

Brunaktigt (rostfärgat) eller grumligt dricksvatten

Ibland kan det hända att dricksvattnet är brunaktigt (rostfärgat) eller grumligt när det kommer ur kran. Avlagringar kan lossna från ledningarna när vattenhastigheten eller vattnets strömningsriktning ändras, till exempel vid avstängning på grund av vattenläcka eller vid reparationsarbete. Dricksvattnet är inte farligt att dricka, men kontakta kommunen om det fortfarande är grumligt efter en rejäl genomspolning, det vill säga när du låtit dricksvattnet rinna med fullt öppen kran en stund (kallvatten i några minuter).

Under våren, i samband med sandsopning av vägar kan dricksvattnet vara brunaktigt (rostfärgat) eller grumligt. Detta beror på att fordon som utför sandsopning behöver vatten i sitt arbete. Vatten till fordonens tankar tas från vissa brandposter, vilket kan påverka vattenhastigheten och vattnets strömningsriktning i ledningarna. Åtgärd är att spola i kran enligt ovan.

Det kan vara bra att göra rent kransilen i samband med missfärgat dricksvatten.

Vitaktigt dricksvatten

Ibland kan dricksvattnet i kran vara vitaktigt eller upplevas som lite "dimmigt". Det beror oftast på att det är luft i dricksvattnet, vilket är helt ofarligt och åtgärdas genom att låta dricksvattnet stå en stund i glaset eller tillbringaren innan du dricker det. Luften avgår då från dricksvattnet.

Vattenmätare

Vattenmätaren kan ibland bli fuktig av kondens. Detta sker främst på sommaren och beror på de stora temperaturskillnaderna mellan luft och vatten. Problemet blir större vid stor vattenförbrukning, till exempel vid trädgårdsbevattning. Kondensen är helt naturlig och inget vi åtgärdar. Det är upp till varje fastighetsägare att torka torrt runt sin vattenmätare om man så önskar.

Utrymmet under vattenmätarens glas är normalt vattenfyllt. Det ska vara så och det är alltså inget fel på din mätare. Ibland händer det att det bildas en luftbubbla under glaset. Detta påverkar inte din mätares funktion.

Spillvatten (avlopp)

Stopp i avloppet

Kontakta alltid kommunen först i samband med stopp i avloppet. På så sätt kan lämpliga resurser och åtgärder sättas in. Avloppsstopp kan uppkomma i såväl kommunens ledningar som i fastighetens egna ledningar. Kommunen ansvarar endast för att avhjälpa stopp utanför tomtgräns, stopp inom fastigheten är fastighetsägarens eget ansvar.

Om man har flera toaletter och det bara är stopp i en av dem, är det troligt att stoppet sitter inom fastigheten. Man bör tänka på att inte spola mer vatten än nödvändigt, ens i till synes fungerande avlopp, i fastigheter där stopp uppkommit. Detta kan leda till översvämning om avloppen är kopplade till samma avloppsstam.

Dagvatten

Översvämning på gatumark

Problem som kan uppstå i dagvattennätet är till exempel igensättning eller underdimensionering av ledningar. Kontakta kommunen om du märker att vattnet inte rinner ned i rännstensbrunnarna som det ska. Ledningsnätet eller brunnarna kan behöva rensas från sediment och skräp eller inträngande rötter som hindrar vattnets flöde. När det gäller rännstensbrunnar ska du i första hand vända dig till kommunens gatudrift, som ansvarar för dessa.

Illaluktande dagvatten

Om någon av kommunens spillvattenpumpar går sönder kan det hända att spillvatten bräddar till dagvattennätet. Detta kan då medföra att illaluktande spillvatten rinner ut i diken eller andra vattendrag. Gör en felanmälan om du misstänker att detta skett så hjälper du oss och miljön.

Förebygg översvämning på din fastighet

Som fastighetsägare har du ansvar för att skydda dig själv och din egendom vid kraftig nederbörd (skyfall) och minska risken för översvämning. Det finns en hel del förebyggande åtgärder du kan göra.

I samband med kraftig nederbörd kommer ibland översvämningar. Se över ditt försäkringsskydd med ditt försäkringsbolag i förebyggande syfte så att du vet vad som gäller om du skulle drabbas.

Checklista för att förebygga översvämningar: 

• Förvara inte värdefulla eller känsliga föremål i källaren.
• Rensa hängrännor, stuprör och brunnar från löv, is och snö. Undvik att stora vattensamlingar samlas runt huset.
• Förbered genom att ha tunga tättslutande föremål, till exempel sandsäckar, som kan läggas över golvbrunnar i anslutning till källaren.
• Se över golvet i källaren, det bör bestå av ett material som tål vatten.
• Takvatten är dagvatten, men bör inte direktanslutas till dagvattenledningen, utan helst via infiltration i mark eller en stenkista.
• Se över dräneringen kring fastigheten och fuktskyddet av de väggar som ligger under markytan så att de är täta. Marken ska luta från huset så att dagvatten kan rinna bort.

I broschyren "Dagvatten på din fastighet – Viktigt att veta för dig som fastighetsägare", som har tagits fram av Oxunda vattensamverkan får du fler råd och tips.

Om du drabbats av översvämning på din fastighet

I samband med kraftig nederbörd (skyfall) kan översvämningar inträffa. Om du drabbats av en översvämning ska du alltid börja med att anmäla skadan till ditt försäkringsbolag.

1. Akuta åtgärder vid en översvämning

• Bryt all elektrisk ström i de lokaler som drabbats av översvämningen, men se till så att eventuell dräneringspump inte stannar.
• Flytta om möjligt fuktkänsliga saker.
• Fotografera skadorna för skadeanmälan till ditt försäkringsbolag.
• Vid fara för liv, kontakta Räddningstjänsten.

2. Kontakta ditt försäkringsbolag

Anmäl alltid skador i samband med översvämning till ditt försäkringsbolag. De ersätter eventuella skador och hjälper dig med saneringsåtgärder i det akuta skedet.

3. Rapportera översvämningen till kommunen

Rapportera översvämningen till oss på Täby kommun så vi kan se större samband. Vi jobbar kontinuerligt med förnyelse och förbättring av vårt avloppsledningsnät för att minska risken för till exempel källaröversvämningar. När vi får information om översvämningar kartlägger och analyserar vi ledningsnätets funktion för att se var vi behöver göra åtgärder. Skicka ett mejl till Täby kommuns kontaktcenter och ange namn, adress, telefonnummer, e-postadress, beskrivning av skada/ärende och datum för händelsen. Observera att denna rapportering endast är information till oss om att översvämningen skett. Du kommer inte automatiskt bli kontaktad av oss när du rapporterar att en översvämning skett. Vi kontaktar dig om vi har frågor.

4. Ansvarsfördelning vid översvämningar

Du som fastighetsägare ansvarar för att bekosta sanering och reparation i samband med översvämningar i fastigheten som orsakats av fel, stopp eller överbelastning i fastighetens ledningar. Din hemförsäkring täcker en del skador som kan uppstå. Kontakta ditt försäkringsbolag om vad som ingår i just din försäkring.

Kommunens ansvarar för översvämningar som beror på fel eller stopp i de kommunala VA-ledningarna eller om de är underdimensionerade i förhållande till gällande krav.

Gränsen mellan vad som räknas som fastighetens ledningar och de kommunala VA-ledningarna går vid den så kallade "förbindelsepunkten", som vanligen är placerad i nära anslutning till tomtgränsen.