Frågor och svar
De vanligaste frågorna om Täby kulturskola har vi samlat här. Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss på kc@taby.se
Vanliga frågor och svar
Hur många kultur - och musikskolor ingår i Täby kulturskola?
Från och med höstterminen 2022 finns det sju enheter inom Täby kulturskola. De erbjuder kurser inom konst, musik och teater. Sex stycken upphandlade privata och en kommunal.
Hur bokar jag en kurs? (Anmälan)
Börja med att starta ett konto i StudyAlong.
Anmälan till Täby kulturskolas kurser sker sedan i kurskatalogen:
I kurskatalogen hittar du samtliga kurser som erbjuds inom Täby kulturskola. Du kan filtrera på område, ålder, skola med mera.
Observera att en bokad kurs är aktiv tills den sägs upp (abonnemang) och genererar terminsavgift fram tills dess att platsen sägs upp. Läs mer om avanmälan i menyn.
Du måste vara folkbokförd i Täby kommun för att kunna boka en kurs
Vid vilken ålder kan jag boka en kurs till mitt barn?
Barnet måste ha fyllt sju år eller ha börjat åk 1.
Om barnet endast är sex år och börjat åk 1 är det också berättigat till att få ta del av Täby kulturskolans utbud. Vänd dig till kc@taby.se för att få manuell hjälp.
Måste jag bo i Täby kommun för att boka en kurs?
Ja, du måste vara folkbokförd i Täby kommun för att boka en kurs i Täby kulturskola.
Men om du är bosatt i Vallentuna eller Sollentuna kommun finns möjlighet att ta del av Täby kulturskolas kurser. Läs mer under Kulturskola över kommungränserna.
Vad gäller om läraren är sjuk eller ledig?
Om en lärare är sjuk eller ledig tar musik/kulturskolan i mesta möjliga mån in en vikarie.
Om en eller flera lektioner ställs in ska musik/kulturskolan erbjuda eleven ersättningstillfällen som i regel erbjuds i slutet av terminen.
Erbjuds inga tillfällen kan du ha rätt till ersättning för uteblivna lektioner. Kontakta då kc@taby.se
Ersättningstillfällen gäller inte om eleven är sjuk eller uteblir från lektion.
Kulturskola över kommungränserna
Bor du i Vallentuna eller Sollentuna?
Kulturskola över kommungränserna innebär att barn och ungdomar mellan 7 och 20 år folkbokförda i Täby, Vallentuna eller Sollentuna har möjlighet att ta del av kursutbudet i dessa tre kommuner.
Observera att antalet platser är begränsade.
Praktiskt information:
Har du inte ett konto i StudyAlong Täby måste du registrera dig som målsman och lägga till ditt/dina barn. Tänk på att mailadressen inte får ha brukats i StudyAlong i någon annan kommun. Länk: Registrering (studyalong.se)
Som boende utanför Täby kan du inte boka en kurs själv i kurskatalogen. Efter att du registrerar dig i StudyAlong Täby, maila till kc@taby.se om du vill veta mer om tillgång till plats och få hjälp med bokning.
Betalning av kursen sker via faktura. Du betalar din hemkommuns taxa.
Information om kurskatalogen och tillgänglighet
När öppnar kurskatalogen? (Kurssläpp)
Det finns redan nu platser att boka på de upphandlade musikskolorna inför höstterminen 2025.
Den kommunala kulturskolan Ung kulturs platser släpps den 12 juni kl. 13.00.
OBS! Redan inskrivna elever har förtur till sina kursplatser. Vissa kurser kan därför vara fullbokade redan vid kursläpp.
Kan man boka kurs mitt i terminen? (Halvtermins-kurs)
Ja, vi har halvterminskurser som kostar 850 kr/kurs. (Bokningsbara i kurskatalogen från och med vecka 12 och 42.)
* Endast sporadiska platser finns på Teater och Konst.
* Endast nya elever kan boka en kurs mitt i terminen.
* Samma regler gäller som vid bokning av vanlig kurs (Det vill säga att kultur - musikskolorna i Täby kommun har abonnemang och kursen är aktiv tills den sägs upp och kommer att stå som bokad även nästkommande termin men då till full pris.)
Varför är en del kurser fullbokade redan vid kurssläpp?
Redan inskrivna elever har förtur till sina kursplatser. Vissa kurser kan därför vara fullbokade redan vid kurssläpp. (Gäller framför allt Konst och Teater)
Finns det läger på lov?
Ja, flera av våra kultur - och musikskolor erbjuder läger eller lovkurser på loven.
Titta i kurskatalogen och våra hemsidor för att vara uppdaterad.
Kontaktuppgifter till kultur - och musikskolor:
Information kring undervisningen
Hur lång är en lektion?
Lektionstiden varierar. En (1) elev som går en kurs i en privat musikskola har rätt till minst 20 minuters lektion, två elever minst 30 minuter, tre elever eller fler minst 40 minuter. Ensemblekurserna kan också variera men är som regel ca 50 minuter långa.
På den kommunala kulturskolan Ung kultur är lektionstiden också olika beroende på kurs och ålder men i regel är lektionstiden 60-120 minuter lång.
Vad kostar kurserna?
Ämneskurser kostar 1700 kr.
Ensemblekurser kostar 150 kr. (Obs! Det går endast att boka ensemble om du redan går en ämneskurs)
Hur många lektioner är det per termin?
En termin består av ca 14 lektionstillfällen inklusive uppspel (gäller samtliga musik- och kulturskolor.)
Det kan förekomma skillnader i antal tillfällen mellan höst- och vårtermin på grund av röda dagar och lov.
Ett läsår består av minst 28 tillfällen.
Frågor om lärare och undervisningen
Frågor om lärare, lektionstider samt innehåll av kurserna sköts av musikskolorna. Vänd dig till din kulturskola om du har frågor om detta.
Hur många kurser får jag gå?
En elev kan välja maximalt en ämneskurs och en ensemblekurs per termin hos någon av Täby kommuns upphandlade musikskolor. (För att få gå ensemble förutsätter att eleven är bokad på en ämneskurs.)
Eleven kan förutom ämneskurs och ensemble hos en privat musikskola också gå en eller flera kurser på kommunala kulturskolan Ung kultur.
Vad är intresseanmälan?
I bokningssystemet StudyAlong används ibland en funktion som heter intresseanmälan. Den finns för att administrationen bättre ska förstå efterfrågan på kurser där det är högt tryck.
Funktionen för intresseanmälan är bara klickbar om en kurs är fullbokad eller där anmälan sker via mail.
En intresseanmälan är inte samma sak som en köplats och ger inte förtur till lediga platser.
En intresseanmälan försvinner vid varje ny termin.
Prova på?
Flera av våra musik och kulturskolor erbjuder prova-på i början av terminen. Kontakta den aktuella utföraren för att ta reda på mer.
Kan jag byta kurs?
För att byta kurs kontaktar du din kultur - eller musikskola direkt, se länk till kontaktuppgifter:
För att byta skola till annan kultur - eller musikskola måste du kontakta kommunen på kc@taby.se
Vad betyder ramtid?
Musikskolan där du bokat en ramtid kommer att kontakta dig innan terminsstart för att erbjuda en eller flera specifika lektionstider.
Vad gör jag om tiden inte passar?
Om lektionstiden du har blivit erbjuden av den musikskola du valt inte passar, kan du ha rätt att häva din bokning. Kontakta då din musikskola i första hand och därefter kc@taby.se
Fakturafrågor
När kommer fakturan?
Faktura skickas ut via post i slutet av september respektive slutet av februari.
Har du inte fått någon faktura kan du maila till kc@taby.se så skickas en ny faktura via mail.
Varför har jag fått en faktura?
Om du har fått en terminsfaktura trots att kursen är uppsagd kan det bero på att kursen är uppsagd för sent.
Läs mer om avanmälan här: Avanmälan - Täby kommun (taby.se)
Information om uppsägning skickas ut i tid till alla fakturamottagare via e-post. Uppsägning ska göras via kulturskolans avanmälningstjänst alternativt genom att kontakta Täby kommuns kontaktcenter.
Avanmälan till Täby kulturskola - E-tjänst
Om kursen är uppsagd för sent finns det möjlighet att återuppta kursen. Detta gäller för den aktuella terminen som fakturan avser. Det finns även möjlighet att byta kurs eller musik- eller kulturskola under den aktuella terminen.
Delbetala faktura
Om du vill dela upp betalningen på din faktura kan du mejla: kc@taby.se eller ringa kommunens kontaktcenter på telefonnummer 08-555 590 00.
Då kan du be om längre tid för betalning och dela upp betalningen till maximalt tre gånger.
Ange fakturanummer eller kundnummer som står på fakturan för snabbare handläggning.
Använd samma OCR-nummer vid varje delbetalning.
Om du är ansluten till Kivra
Från och med 1 maj 2024 skickas Täby kommuns fakturor ut via Kivra. Är du ansluten till Kivra kommer din faktura från Täby kommer att komma där. Kunder som idag har eFaktura privatperson eller eFaktura företag kommer fortsätta få eFaktura och påverkas inte.
Är du inte ansluten till Kivra eller eFaktura kommer fakturan att skickas via post.
Avanmälan
Säga upp kursplats
Uppsägning/avanmälan av kursplats ska ske senast:
* den 4 juni inför höstterminen
* den 25 november inför vårterminen.
Avanmälan ska alltid i första hand göras via Täby kommuns e-tjänst för avanmälan
Inloggning sker med BankID. Har du inget BankID kontakta kc@taby.se eller ring 08-5555 9000
* Om avanmälan inkommer efter dessa datum kommer du bli debiterad en administrativ förseningsavgift eller full terminsavgift beroende på när avanmälan inkommer. Läs mer under fliken: Sen avanmälan.
Administrativ avgift vid sen avanmälan
Uppsägning av kursplats som inkommer efter brytdatum (25 nov och 4 juni) genererar en administrativ avgift. Avgiften varierar beroende på när avanmälan inkommer till kommunen.
Inför vårtermin:
350 kr mellan 26 november - 26 januari
600 kr mellan 27 januari - 25 februari.
1700 kr (full terminsavgift) från och med 26 februari.
Inför hösttermin:
350 kr mellan 5 juni – 26 augusti
600 kr mellan 27 augusti – 25 september
1700 kr (full terminsavgift) från och med 26 september.
Om du ångrar din avanmälan kontakta Täby kommuns kontaktcenter kc@taby.se
Ångerrätt
Ångerrätt
Ångerrätten gäller under 14 dagar och börjar löpa samma dag som bokning av kurs genomförs. Vid nyttjande av ångerrätt hävs fakturan.
Ångerrätten gäller inte om kursen påbörjats inom 14 dagar från genomförd bokning.
Ångerrätten gäller inte tidigare elever som går på abonnemang.
Kontakta kc@taby.se om du har frågor gällande ångerrätten
Kan jag hyra ett instrument?
Så här gör du:
Alla elever som är inskrivna hos någon av kultur- eller musikskolorna i Täby kommun har rätt att hyra stråk- och blåsinstrument i mån av tillgång. Vi hyr ut fiol, cello, kontrabas, saxofon, trumpet, klarinett, trombon och tvärflöjt.
Avgiften för att hyra ett instrument är 500 kronor per termin och faktureras i samband med kurs.
Innan du hyr ett instrument måste du ha pratat med din lärare om vilket musikinstrument som passar just dig då storleken kan variera.
Kom ihåg att lämna tillbaka instrumentet snarast möjligt efter avslutad kurs för att undvika extra avgifter.
För både uthyrning och återlämning av instrument används detta formulär (kräver bank-id) https://service.taby.se/IUH
Har du inget bank-id kontakta kc@taby.se eller ring 08-5555 9000
Sammanfattning av villkor och regler
Bokad kurs är aktiv tillsvidare (abonnemangstjänst)
Bokningen gäller tillsvidare (abonnemangstjänst). Det innebär att eleven automatiskt blir anmäld till kursen kommande terminer. Abonnemanget kan vara aktivt fram till att eleven fyller 21 år. När myndig elev har fyllt 21 år avslutas abonnemanget automatiskt.
Regler för betalning av kurs
Anmälan till en ny kurs sker genom bokningssystemet StudyAlong. När du bokar en kurs är anmälan bindande och du får en bokningsbekräftelse till den mailadress du angett i systemet. Betalning för kursen sker via faktura som skickas ut via post i slutet av februari respektive oktober.
Valuta i SEK. Ej momsplikt.
Ångerrätt:
Ångerrätten gäller under 14 dagar och börjar löpa samma dag som bokning av kurs genomförs. Vid nyttjande av ångerrätt hävs den kommande fakturan.
Ångerrätten gäller inte om kursen påbörjats inom 14 dagar från genomförd bokning.Ångerrätten gäller inte tidigare elever som går på abonnemang.
Kontakta kc@taby.se om du har frågor gällande ångerrätten
Intresseanmälan:
I bokningssystemet StudyAlong används ibland en knapp som heter intresseanmälan. Den finns för att administrationen bättre ska förstå efterfrågan på kurser där det är högt tryck.
Knappen för intresseanmälan är bara klickbar om en kurs är fullbokad.
En intresseanmälan är inte samma sak som en köplats och ger inte förtur till lediga platser.
En intresseanmälan försvinner vid varje ny termin.
Regler för uppsägning av kursplats:
Uppsägning av kursplats ska ske senast den 4 juni inför höstterminen och senast den 25 november inför vårterminen för att undvika en administrativ förseningsavgift eller full terminsavgift.
Uppsägning görs via Avanmälan till Täby kulturskola (taby.se) (inloggning sker med BankID). Har du inte BankID kontakta kc@taby.se
Administrationsavgift vid sen avanmälan:
Uppsägning av kursplats som inkommer efter brytdatum (25 nov och 4 juni) genererar en administrativ avgift. Avgiften varierar beroende på när avanmälan inkommer till kommunen.
Inför vårtermin:
350 kr mellan 26 november - 26 januari
600 kr mellan 27 januari - 25 februari.
1700 kr (full terminsavgift) från och med 26 februari.
Inför hösttermin:
350 kr mellan 5 juni – 26 augusti
600 kr mellan 27 augusti – 25 september
1700 kr (full terminsavgift) från och med 26 september.
Om du ångrar din avanmälan kontakta Täby kommunkontaktcenterkc@taby.se
Kursavgifter (debiteras terminsvis)
1700 kronor för ämneskurs.
850 kronor för halv ämneskurs (gäller endast nya elever)
150 kronor för ensemble/grupp.
500 SEK för instrumenthyra
Fakturering:
Faktura skickas ut via post i slutet av februari och oktober.
Om betalningen inte inkommit på förfallodagen skickar Täby kommun ut en betalningspåminnelse.
Avgift för detta tas ut enligt avtal och i enlighet med gällande lag och förordning. Dessutom debiteras dröjsmålsränta från förfallodagen enligt räntelagen tills full betalning sker. Om betalningen trots detta uteblir skickas inkassokrav enligt inkassolagen. Kostnadsersättning enligt gällande lag och förordning debiteras.
Force majeure:
Vid händelse av krig, extraordinär händelse, eldsvåda, naturkatastrof, epidemi, pandemi, brottsligt angrepp, extrema väderförhållanden eller närliggande oförutsedda händelser frånsäger sig Täby kulturskola ansvaret att fullfölja sitt åtagande att leverera kurser enligt gällande villkor. Kulturskolans kurs- och instrumentavgift rabatteras eller återbetalas ej.
Hantering av personuppgifter:
När du registrerar konto hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och kursbokning kommer kommunen att använda dina personuppgifter i verksamheten för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. All behandling av personuppgifter i Täby kommun ska ske med respekt för den personliga integriteten och med hänsyn till EU:s dataskyddsförordning och behandlingen ska i övrigt ske enligt gällande lag.
Kultur- och fritidsnämnden är personuppgiftsansvarig för den kommunala verksamheten samt vid betalning av terminsavgift. Vald utförare är personuppgiftsansvig för den personuppgiftsbehandling som sker i verksamheten.
För mer information om personuppgiftsbehandling i Täby kommun samt om dina rättigheter hittar ni på Täby kommuns hemsida: Täby kommuns webbplats.
Kontakt
Täby kommun
183 80 Täby
Tfn 08-555 590 00
Personuppgifter
GDPR
När du registrerar ett konto i kurskatalogen StudyAlong, uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och kursbokning kommer kommunen att använda dina personuppgifter i verksamheten för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. All behandling av personuppgifter i Täby kommun ska ske med respekt för den personliga integriteten och med hänsyn till EU:s dataskyddsförordning och behandlingen ska i övrigt ske enligt gällande lag.
Kultur- och fritidsnämnden är personuppgiftsansvarig för den kommunala verksamheten samt vid betalning av terminsavgift. Vald utförare är personuppgiftsansvig för den personuppgiftsbehandling som sker i verksamheten.
För mer information om personuppgiftsbehandling i Täby kommun samt om dina rättigheter hittar ni på Täby kommuns hemsida: taby.se/personuppgifter.
Skyddad identitet
Om du eller barnet har skyddade uppgifter kan du inte boka kurs via hemsidan utan behöver ta hjälp av oss för att boka en kurs. Ring till Täby kommuns kontaktacenter så får du vidare hjälp: 08-5555 9000
Force Majeure
Oförutsedda händelser
Vid händelse av krig, extraordinär händelse, eldsvåda, naturkatastrof, epidemi, pandemi, brottsligt angrepp, extrema väderförhållanden eller närliggande oförutsedda händelser frånsäger sig Täby kulturskola ansvaret att fullfölja sitt åtagande att leverera kurser enligt gällande villkor. Kulturskolans kurs- och instrumentavgift rabatteras eller återbetalas ej.