Täby får positiva resultat i nationella brukarundersökningar
19 mars 2026, kl. 08:04 - Omsorg & stöd
Brukarundersökningar är en viktig del av kommunens kvalitets- och förbättringsarbete. De genomförs regelbundet för att ta reda på hur personer som får stöd upplever kontakten med verksamheten.
Undersökningarna mäter bland annat bemötande, tillgänglighet, kommunikation och delaktighet. För personer med funktionsnedsättning handlar frågorna även om självbestämmande, trygghet och trivsel.
Resultat inom individ- och familjeomsorg
Individ och familjeomsorg handlar om stöd till barn och unga, familjer, personer med beroendeproblematik, de som är i behov av försörjning eller lever med annan utsatthet.
Några resultat från undersökningen visar att:
- en majoritet tycker att situationen har förbättrats efter kontakt med socialtjänsten
- ungdomar i kontakt med socialsekreterare upplever större förståelse, ökat inflytande och bättre stöd från socialtjänsten
- ungdomar i kontakt med behandlare anser att deras situation har förbättrats men att tillgänglighet och information kan utvecklas
- personer med beroendeproblematik upplever att de får vara delaktiga i sin planering
Resultat för personer med funktionsnedsättning
Brukarundersökningarna omfattar både kontakter med handläggare och olika stödinsatser.
För att fler ska kunna delta i undersökningarna har kommunen arbetat med att göra dem mer tillgängliga. Det har till exempel funnits stöd i form av frågeassistenter, tydligare information och olika former av kommunikationsstöd som tal, text och bild.
Några resultat från brukarundersökningen om myndighetskontakt visar att:
- en majoritet är nöjda med tillgänglighet, kommunikation och delaktighet i kontakten med handläggare
- arbetet med tydlighet, förutsägbarhet och möjlighet att välja plats för möten kan utvecklas
Några resultat från brukarundersökningen om stödinsatser visar att:
- personer i gruppbostad, servicebostad och daglig verksamhet är nöjda med självbestämmande, trygghet, trivsel och kommunikation
- inom boendestöd och sysselsättning enligt socialtjänstlagen har andelen positiva svar ökat när det gäller kommunikation, trygghet och trivsel
- när det gäller självbestämmande inom dessa insatser har andelen positiva svar minskat något