Du, familjen eller någon annan i din närhet tar kontakt med socialtjänsten. Du kan höra av dig till kommunens kontaktcenter eller direkt via telefon till vår mottagningsgrupp för barn och unga. Du kan ringa anonymt. En socialsekreterare pratar med dig och/eller andra för att förstå situationen. Utifrån det görs en bedömning om en utredning ska starta.

Socialtjänsten 08-555 593 34

Täby kommuns kontaktcenter

Ibland får vi veta att någon är orolig för dig. Då kan de skicka in en orosanmälan till kommunen. På kollpasoc.se kan du se en film om vad en orosanmälan är.

Orosanmälan Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Om risken är hög att du far mycket illa kan du behöva omedelbart skydd. Det är ovanligt. På kollpasoc.se kan läsa mer om placering.

Läs mer om placering Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Vill du veta mer om hur det är att kontakta soc kan du läsa mer på Koll på soc

Kollpasoc.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Du och din familj pratar med en socialsekreterare vid ett eller flera tillfällen om din situation, om det finns några risker och hur ni vill att det ska vara och hur det ska bli bättre. Ibland kan socialsekreteraren behöva prata med andra som till exempel släktingar, skola, BUP, polisen eller andra verksamheter. Du får alltid veta vilka vi pratar med. En utredning tar som mest upp till fyra månader.

På kollpasoc.se kan du få mer tips om vad du kan tänka på när du träffar oss.

Kollpasoc.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Tillsammans kommer ni fram till om stöd behövs från kommunen och vad som skulle hjälpa dig och din familj. Socialsekreteraren fattar beslut om vad som är möjligt. Alla öppenvårdsinsatser är frivilliga. Ni kan också komma fram till att ni inte behöver insatser från kommunen.

Hjälp från soc kallas för insatser. Det handlar ofta om att prata om hur det kan bli bättre hemma och hur familjen tillsammans kan lösa det som är problem.

Du/ni träffar de personer som ska göra insatsen eller insatserna. Då medverkar även den socialsekreterare som varit med under utredningen och den socialsekreterare som kommer att ha kontakt med er framöver för uppföljning. Ni bestämmer då hur ni går vidare med insatsen eller insatserna.

Exempel på insatser kan vara att

• Föräldrar får hjälp att vara bättre föräldrar
• Familjen får prata med någon som arbetar med att hjälpa familjer
• Du kan få träffa andra som har varit med om liknande saker
• Hitta fler vuxna som kan hjälpa dig såsom att jobba med familjens nätverk, en kontaktperson eller en kontaktfamilj

Ibland måste barn och ungdomar bo någon annanstans än hemma, för att få skydd eller hjälp. Men det är inte så vanligt. På kollpasoc.se kan du läsa mer om placering.

Läs mer om placering Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Är du över 15 år kan du tacka nej till en del insatser från soc. Är du under 15 år kan föräldrarna tacka nej.

Efter en tid följer du och socialsekreteraren upp insatsen för att se om den hjälper dig på rätt sätt.

Du har många rättigheter i kontakt med soc.

• du har rätt att ställa frågor, du får fråga samma sak flera gånger om du inte förstår
• du har rätt att bli lyssnad på och tagen på allvar
• du har rätt att få hjälp
• du har rätt att ha en tolk när du pratar med soc
• du har rätt att få information om vad som händer efter ditt möte med soc, vad soc gör i din utredning och det som skrivs om dig
• du bestämmer själv hur mycket du berättar för soc, du kan vara helt tyst och bara lyssna. För att soc ska kunna hjälpa är det viktigt att kunna berätta. Du kan prata med soc om hur det känns bäst för dig att prata. Du kan ha kontakt med soc på olika sätt och ta med dig någon som stöd

Om du är under 18 år behöver soc i vanliga fall tala om för dina vårdnadshavare/föräldrar vad ni har pratat om. Socialsekreteraren stämmer av med dig om det är någonting som känns jobbigt att dina föräldrar får veta och hur ni kan prata med dina föräldrar på ett sätt som känns okej för dig.

Det är viktigt att du berättar för socialsekreteraren om du är rädd för vad som händer om vi pratar med dina föräldrar. Om det är riktigt allvarligt har soc möjlighet att skydda dig.

Är du över 18 år får dina föräldrar inte reda på att du är i kontakt med soc och vad ni pratar om, om inte du godkänner det.

Det viktigaste soc gör är att prata med dig för att försöka förstå det som är svårt, vad som känns bra för dig och hur du vill ha det. Om soc bestämmer att någonting behöver hända med dig kommer de att prata med dig om det.

Det är olika hur ofta man träffar sin socialsekreterare, ibland är det en gång och ibland flera gånger. Du kan fråga din socialsekreterare hur ofta ni kommer att träffas.

Soc pratar med dig, din familj och andra viktiga vuxna för att se vad som skulle hjälpa just er.