Klagomål
Täby kommuns mål är att ta hand om synpunkter och klagomål så snabbt som möjligt och rätta till fel som uppstått. Dina synpunkter är viktiga för förbättring och utveckling av den kommunala verksamheten.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre! Välj område och fyll i formuläret så skickas din synpunkt vidare till ansvarig verksamhet. Tänk på att en synpunkt eller ett klagomål inte ersätter ett formellt överklagande av beslut.
Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt. Ju mer information du ger, desto lättare är det för oss att hjälpa dig.
Gäller ditt klagomål förskola och skola?
Kommunal förskola eller skola
A - Kontakta berörd verksamhet
Om du har synpunkter eller klagomål på en kommunal skola eller förskola, kontakta i första hand personal i verksamheten. I andra hand kan du kontakta förskolans eller skolans ledning.
B - Kontakta kommunen (huvudmannen)
Om du inte tycker att har fått tillräckliga svar eller har synpunkter du inte vill delge verksamheten, kontakta kommunen via formulär eller per telefon till kontaktcenter.
C - Kontakta tillsynsmyndighet
Om du inte är nöjd med kommunens hantering kan du vända dig till Skolinspektionen som är ansvarig tillsynsmyndighet för kommunala förskolor och skolor.
Fristående förskola eller skola
A - Kontakta berörd verksamhet
Om du har synpunkter eller klagomål på en fristående skola eller förskola, kontakta i första hand personal i verksamheten. I andra hand kan du kontakta förskolans eller skolans ledning.
B - Kontakta företaget (huvudmannen)
Om du inte tycker att du har fått tillräckliga svar eller har synpunkter du inte vill delge verksamheten, kontaktar du den fristående verksamhetens huvudman (företaget).
C - Kontakta tillsynsmyndighet
Om ditt klagomål gäller en förskola
Om ditt klagomål gäller en fristående förskola och du inte är nöjd med hanteringen av ärendet, kan du kontakta kommunens tillsyns- och juridikenhet som är tillsynsmyndighet för fristående förskolor i Täby. Du tar kontakt via Täby kommuns kontaktcenter.
Om ditt klagomål gäller en skola
Om ditt klagomål gäller en fristående skola och du inte är nöjd med hantering av ärendet, kan du kontakta Skolinspektionen som är tillsynsmyndighet för fristående skolor.
Gäller ditt klagomål social omsorg?
A - Kontakta berörd verksamhet
Om du har synpunkter eller klagomål på en verksamhet inom social omsorg, ska du i första hand kontakta personal eller chef på den verksamhet du har synpunkter på.
B - Kontakta kommunen eller ansvarigt företag
Om du inte tycker att du får svar eller har synpunkter du inte vill delge verksamheten kontaktar du kommunen via formulär eller per telefon till kontaktcenter. Är det en privat verksamhet inom social omsorg kontaktar du det berörda företaget.
C - Kontakta tillsynsmyndighet
Om du inte är nöjd med kommunens eller det privata företagets hantering kan du kontakta ansvarig tillsynsmyndighet.
Inspektionen för vård och omsorg, IVO Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Andra aktörer
Du kan lämna synpunkter och klagomål om hälso- och sjukvård till patientnämnden i Region Stockholm. Den som har drabbats av en patientskada orsakad av en kommunal vårdgivare eller en privat vårdgivare som utför vård i kommunal regi kan anmäla skadan för att söka ersättning.
Patientnämnden Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Formulär för klagomål och synpunkter
Om du lämnar kontaktuppgifter får du en bekräftelse på att vi har tagit emot din synpunkt eller klagomål. Ärendet registreras och vidarebefordras till ansvarig funktion inom kommunen. Om du inte väljer att vara anonym kommer verksamheten att återkoppla till dig.