Problem med fakturor från Urbaser
11 maj 2023, kl. 10:58
Just nu får vi många samtal gällande Urbasers fakturering. Avgiften för sophämtning för kvartal 2 har skickats ut. Fakturan har felaktigheter och kan betalas måndag 15 maj.
Felaktigt OCR-nummer
OCR-numret på fakturan är fel vilket innebär att fakturan i nuläget inte går att betala. Det åtgärdas måndag 15 maj.
När du ska betala fakturan använder du det OCR-nummer som står på fakturan.
Fakturor i Kivra
I fredags skickades en ny faktura till Kivra med avsändare Urbaser. Denna faktura ersätter den tidigare fakturan med avsändare Intrum.
När du går in i fakturan står det tyvärr Urbaser/Danderyd. Fakturan är trots detta korrekt och går att betala – fakturan avser Täby kommun.
Den gamla fakturan kan du ta bort.
Vi ber om ursäkt för de problem det här har inneburit för dig!
Urbasers kundtjänst
Har du frågor kring din faktura kontaktar du Urbasers kundtjänst.
Telefon: 08-408 080 70
E-post: kundtjanst.taby@urbaser.se