{"name":"TEST - KLK - Fråga kontaktcenter","fields":[{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"sys_type","controlType":"EXON.Combobox","extraFieldInfo":{"datasource":144},"isHiddenField":true,"dataType":"CONNECTION","name":"Typ","description":"Ärendets typ","id":322,"hiddenValue":{"name":"Information/Vägledning","parent":144,"id":722,"systemName":"datasource_request_typinfovagledning","children":[]}},{"isRequired":false,"helpText":"1=Mycket brådskande (sätts vid akuta ärenden ex vattenläckor)\n\n2=Akut (behöver hanteras brådskande ex ?)\n\n3= Normal (sätt som standard och ändras bara vid nödfall)\n\n4=  ? (sätt väldigt sällan ex vid önskemål)","isCustomField":false,"isHiddenField":true,"dataType":"CONNECTION","description":"Ärendets prioritet","hiddenValue":{"name":"3","parent":105,"id":108,"systemName":"sys_requestpriority3","children":[]},"systemName":"sys_priority","controlType":"EXON.Combobox","extraFieldInfo":{"datasource":105},"name":"Prioritet","id":269},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"combobox_request_kanal","controlType":"EXON.Combobox","extraFieldInfo":{"datasource":708},"isHiddenField":true,"dataType":"CONNECTION","name":"Kanal","id":903,"hiddenValue":{"name":"Webbformulär","parent":708,"id":816,"systemName":"request_datasources_webbformulär","children":[]}},{"isRequired":false,"helpText":"Registrerad = Sätts per automatik av systemet när ärendet skapas eller ett ärende kommer in via en integration\n\nPågående = Sätts av handläggaren när ärendet påbörjas\n\nPågående – Återkopplad = Sätts av handläggaren efter att handläggaren återkopplat till anmälaren att ärendet har påbörjats och att handläggaren kan vänta sig svar längre fram då ärendet tar längre tid att handlägga\n\nAvvaktande = Används då handläggare kommit överens med anmälaren om att ärendet kan ligga vilande.\n\nVäntar svar från kund = Sätts av handläggaren efter att en kompletterad fråga ställts till anmälaren och svar inväntas för att ärendet ska kunna handläggas\n\nÅteröppnad = Sätts av systemet om en komplettering kommer in via mail till ett löst ärende\n\nLöst = Sätts av handläggaren när ärendet är hanterat och svarsmail skickats ut till anmälaren\n\nLöst direkt = Sätts av handläggaren när ärendet är hanterat och handläggaren och anmälaren kommit överens att ingen skriftlig information i ärendet skickas. \n\nAvslutad = Sätts av systemet fem dagar efter att ett ärende satts till löst, under förutsättning att anmälaren inte kompletterat ärendet\n","isCustomField":false,"isHiddenField":true,"dataType":"CONNECTION","description":"Ärendets status","hiddenValue":{"name":"Registrerad","parent":129,"id":130,"systemName":"sys_registered","children":[]},"systemName":"sys_status","controlType":"EXON.Combobox","extraFieldInfo":{"datasource":129},"name":"Status","id":302},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"sys_subject","controlType":"EXON.Textbox","isHiddenField":true,"dataType":"STRING","name":"Rubrik","description":"Ärendets Rubrik","id":304,"hiddenValue":"Fråga KC"},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"sys_category","controlType":"EXON.MultiLevelCombobox","extraFieldInfo":{"datasource":35},"isHiddenField":true,"dataType":"CONNECTION","name":"Kategori","description":"Ärendets kategorisering","id":149,"hiddenValue":{"name":"Inkommande fråga eller synpunkt","parent":819,"id":828,"systemName":"request_datasources_inkommande_fråga_eller_synpunkt","children":[]}},{"isRequired":true,"isCustomField":false,"systemName":"sys_description","controlType":"EXON.TextboxLarge","isHiddenField":false,"dataType":"TEXT","name":"Beskrivning","description":"Beskrivning i text av ärendets problem/önskan","id":176},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"textbox_request_fornamn","controlType":"EXON.Textbox","isHiddenField":false,"dataType":"STRING","name":"Förnamn","id":948},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"textbox_request_efternamn","controlType":"EXON.Textbox","isHiddenField":false,"dataType":"STRING","name":"Efternamn","id":949},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"textbox_request_epost","controlType":"EXON.Textbox","isHiddenField":false,"dataType":"STRING","name":"Epost","id":950},{"isRequired":false,"helpText":"Format +46xxxxxxx, ta bort första nollan i mobilnummer och riktnummer","isCustomField":false,"systemName":"textbox_request_telefonnummer","controlType":"EXON.Textbox","isHiddenField":false,"dataType":"STRING","name":"Telefonnummer","id":946},{"isRequired":false,"isCustomField":false,"systemName":"sys_request_location","controlType":"EXON.Geometrybox","isHiddenField":true,"dataType":"GEOMETRY","name":"Position","description":"Position på karta","id":277,"hiddenValue":"POINT (18.06257 59.43993)"}],"moduleId":1003,"itemTypeId":25}