Varför byter kommunen vattenmätare?
Kommunen byter till fjärravlästa vattenmätare för att få mer exakta avläsningar, minska behovet av manuell rapportering och förbättra möjligheten att upptäcka läckor och avvikelser. Det bidrar till en tryggare och mer effektiv vattenförsörjning.

Vad är en fjärravläst vattenmätare?
Det är en digital vattenmätare som automatiskt skickar mätvärden till kommunen via mobilnätet. Kunden behöver därför inte längre läsa av och rapportera mätarställningen manuellt.

När sker bytet?
Bytet sker successivt inom kommunen under perioden 2026–2029. När det är dags att byta din vattenmätare får du information och en avisering i förväg.

Kostar bytet något?
Nej. Vattenmätaren ingår i VA-abonnemanget och bytet medför ingen extra kostnad för fastighetsägaren.

Om befintlig vattenmätare inte är tillgänglig, exempelvis för att den har byggts in, behöver du som fastighetsägare tillgängliggöra den. Kostnader för tillgängliggörande av vattenmätare ersätts inte av kommunen. Läs mer nedan under ”Installation”.

Behöver jag vara hemma vid bytet?
Ja, någon behöver vara på plats för att ge montören tillträde till vattenmätaren.

Kommer vattnet stängas av?
Ja, vattnet stängs av tillfälligt under bytet. Bytet beräknas ta 20-40 minuter.

Vad händer om vattenmätaren sitter svårtillgängligt?
Vattenmätaren ska enligt gällande regler vara placerad så att den är lätt åtkomlig för byte, kontroll och service. Om vattenmätaren sitter svårtillgängligt kan du som fastighetsägare behöva åtgärda placeringen eller anpassa mätarplatsen innan bytet kan genomföras. Du kan läsa mer om kommunens krav på vattenmätarkonsol och mätarplats på taby.se/vattenmatare.

Vad händer om installationen inte kan genomföras vid första besöket?
Om installationen inte kan genomföras bokas en ny tid. Om orsaken är att vattenmätaren inte är åtkomlig eller att gällande krav på vattenmätarkonsol inte är uppfyllda, behöver du som fastighetsägare åtgärda detta innan nästa besök. Om besöket inte kan genomföras på grund av brister som fastighetsägaren ansvarar för, kan en bomkörningsavgift komma att tas ut och debiteras på kommande faktura.

Behöver jag förbereda något inför besöket?
Inför bytet ansvarar du som fastighetsägare för att din vattenmätarplats uppfyller gällande krav. Det är viktigt att vattenmätarplatsen är i gott skick och utformad så att bytet kan genomföras på ett säkert och smidigt sätt. Du kan läsa mer om kommunens konsolkrav på taby.se/vattenmatare.

Hur vet jag att personen som kommer hem till mig är från kommunen eller utsedd entreprenör?
Montören som utför bytet arbetar på uppdrag av kommunen och ska alltid kunna visa giltig legitimation (ID06) samt kunna uppvisa information om sitt uppdrag.

Du som fastighetsägare får även information i förväg via brev där det framgår vilket företag som utför arbetet, datum, tid och hur du bokar om tiden.

Om du som fastighetsägare känner dig osäker kan du:

• kontakta entreprenörens kundtjänst för frågor om bokad tid, montör eller själva bytet
• kontakta kommunens kundtjänst/VA-enheten för frågor om projektet eller för att verifiera att entreprenören arbetar på uppdrag av kommunen

Hur skickas mätvärdena?
Mätaren skickar data trådlöst via ett säkert kommunikationsnät till kommunen.

Hur ofta läses mätaren av?
Mätaren läses av automatiskt via mobilnätet. Den registrerar förbrukning löpande och skickar normalt in mätvärden minst en gång per dygn till kommunen.

Vad händer om mätaren inte kan skicka signal?
Mätaren lagrar mätvärden och skickar dem när kontakt återupprättas. I vissa fall kan kompletterande antenn behövas. Detta kontrollerar kommunen och tillhandahåller.

Påverkas mätaren av tjocka väggar eller källare?
I vissa fall kan signalen påverkas, men systemet är anpassat för att fungera i de flesta miljöer. Vid behov finns tekniska lösningar. Det är viktigt att du som fastighetsägaren inte bygger in eller skymmer vattenmätaren i efterhand.

Har mätaren ett batteri?
Ja, mätaren drivs av ett batteri med lång livslängd (ca 10–15 år). Kommunen ansvarar för byte vid behov.

Påverkas min faktura?
Den fjärravlästa vattenmätaren gör det möjligt att läsa av vattenförbrukningen automatiskt och oftare än idag. Det ger bättre underlag för debitering och minskar behovet av manuella avläsningar och uppskattade värden.

Faktureringen sker fortfarande enligt kommunens ordinarie rutiner och avgifter. För vissa kan den faktiska kostnaden därför bli högre eller lägre beroende på den verkliga vattenförbrukningen.

Kan jag se min vattenförbrukning?
Ja, via en kundapp kommer du som kund att se din förbrukning och även larm som mätare ger ifrån sig.

Kan jag få hjälp att tolka min förbrukning?
Ja, Roslagsvattens kundtjänst kan hjälpa till att förklara förändringar och ge råd kring vattenanvändning.

Kan den nya mätaren upptäcka läckor?
Ja, systemet kan upptäcka onormal förbrukning och indikera misstänkta läckor, rörbrott och frysskador på kundens egen anläggning.

Vad händer om en läcka upptäcks?
Du kan bli kontaktad av kommunen eller själv få information via kund appen.

Vem ansvarar för vattenmätaren?
Vattenmätaren ägs av kommunen, men du som fastighetsägare ansvarar för att skydda den från skador och frost.

Vad händer om mätaren skadas eller fryser sönder?
Fastighetsägaren kan bli ersättningsskyldig om skadan beror på bristande skydd eller tillsyn.

Kan kommunen se exakt när jag använder vatten?
Mätdata används för att följa förbrukning över tid, inte för att övervaka enskilda beteenden i detalj.

Kan någon utomstående komma åt mina uppgifter?
Nej, uppgifterna hanteras i skyddade system och endast behörig personal har tillgång till informationen. Kommunikation mellan vattenmätaren och insamlingssystemet sker krypterat.

Om du som fastighetsägare använder kundappen loggar du själv in med personlig inloggning för att se uppgifter om din egen vattenförbrukning. Appen ger inte åtkomst till andra kunders information. Kommunen och systemleverantören arbetar enligt gällande dataskyddsregler för att skydda personuppgifter och information om vattenförbrukning.

Vad händer med min gamla vattenmätare?
Den tas om hand av kommunen och återvinns eller avvecklas enligt gällande rutiner och lagar.

Kan jag tacka nej till bytet?
Nej, vattenmätare och mätning av förbrukning krävs för korrekt debitering. Vattenmätaren är kommunens egendom och bytet är en del av kommunens VA-verksamhet.

Vad gör jag om jag har frågor eller behöver boka om tiden?
Kontakta VA-enheten på va@taby.se eller via telefon 08-555 590 00. Du kommer få en avisering cirka två veckor i förväg. På aviseringen finns även uppgifter om hur du kan boka om din tid.