Att bli bemött med respekt, känna sig trygg och kunna påverka sin egen vardag är viktigt för alla. För den som får stöd och hjälp från äldreomsorgen är det också en viktig del av kvaliteten i omsorgen.

För att säkerställa ett gott bemötande arbetar kommunen långsiktigt med äldreomsorgens nationella värdegrund Länk till annan webbplats.. Värdegrunden är inskriven i socialtjänstlagen och bygger på att äldre personer ska få leva ett värdigt liv och känna välbefinnande.

Värdegrunden handlar bland annat om självbestämmande, integritet och privatliv, trygghet, meningsfullhet och gott bemötande. Vad som skapar välbefinnande är individuellt. Därför är det viktigt att omsorgen så långt som möjligt utgår från den enskildes behov, önskemål och vanor.

Utbildning och reflektion

För att fortsätta utveckla arbetet har medarbetare inom äldreomsorgen i kommunal regi fått återkommande utbildningar om den nationella värdegrunden. Varje utbildning fokuserar på en specifik del av den.

Med hjälp av fiktiva personer och vardagliga situationer får medarbetarna fundera över dilemman som kan uppstå i arbetet och reflektera kring hur de kan ge en god vård och omsorg.

Det är lätt att tänka att till exempel ett gott bemötande bara handlar om att vara vänlig. Men det handlar också om att lyssna, respektera den enskildes val och komma ihåg att varje person har sin egen historia, sina vanor och sina önskemål. Det kan handla om sådant som när man vill stiga upp på morgonen, hur man vill ha sitt kaffe eller att personalen tar sig tid att lyssna och fråga vad som är viktigt just den dagen, säger Ewelyn Larsson, utvecklingsledare äldreomsorg och ansvarig för utbildningarna.

Arbetet med den nationella värdegrunden går hand i hand med andra satsningar på kompetens och yrkesutveckling.

Målet är att värdegrunden ska märkas i mötet mellan de äldre och medarbetarna och bidra till en trygg, respektfull och god omsorg, säger Ewelyn.