Innan du kontaktar oss ska du själv ha kontaktat din fastighetsägare eller bostadsrättsförening, eller den som orsakar störningen. De bör sedan få en viss tid på sig att undersöka problemet och föreslå en åtgärd. Kvarstår problemet kan du kontakta oss. Den som orsaker en störning ska göra det som behövs för att undvika olägenheter för omgivningen.
 
För att vi ska handlägga ditt klagomål måste den störning som du upplever vara pågående eller återkommande. Vi handlägger inte klagomål på störningar som har pågått tidigare men upphört. Vid befogade klagomål tar vi ut en avgift för vår handläggningstid. Avgiften ställer vi den som orsakar störningen. 
 
Vill du ha mer information om inomhusmiljörelaterade besvär och praktiska tips för en bra inomhusmiljö rekommenderar vi informationen som du hittar i högerspalten!