Äldreombudsmannen kan också tala om för dig vilken myndighet som har ansvaret över din fråga. Lämna gärna dina synpunkter på äldrevården i kommunen. Alla synpunkter samlas in för att se vilka områden som kan förbättras.

Äldreombudsmannen uppmärksammar brister och föreslår förändringar. Genom denna funktion får ni som är äldre mer inflytande över äldreomsorgen i Täby.

Äldreombudsmannens uppgifter:
• Informerar om kommunens äldreomsorg.
• Ger råd, stöd och vägledning om äldreomsorgsfrågor.
• Förmedlar kontakt och slussar vidare.
• Samlar in synpunkter, önskemål och klagomål samt följa upp dem.

Du kan prata fritt
Äldreombudsmannen lyder under sekretesslagen och får inte föra vidare uppgifter om dig om du inte har givit ditt tillstånd till det. Du kan även framföra synpunkter och ställa frågor utan att tala om ditt namn. Äldreombudsmannen är inte knuten till någon verksamhet, utan är fristående och opartisk.

Synpunkter och klagomål
Äldreombudsmannen kan inte ändra på redan fattade beslut. Men det är ändå viktigt att du lämnar synpunkter och klagomål till äldreombudsmannen när du inte är nöjd med en tjänst. Det är nämligen äldreombudsmannens uppgift att fånga upp brister för att förbättra äldreomsorgen i Täby kommun. När du har framfört en synpunkt eller ett klagomål ska du bli kontaktad av din leverantör inom två veckor.